Riset: Pungutan Shopee untuk Penjual FMCG Rata-rata 18,55%. Hitung Ulang Margin per Pesanan

Pada 2 November 2026 Databoks Katadata memuat data firma riset Cube: rata-rata pungutan Shopee untuk penjual FMCG non-mall di Indonesia mencapai 18,55% per transaksi pada kuartal II 2026. Pada kuartal III dan IV 2025 angkanya 7,21%, dan pada kuartal III 2024 sebesar 8,83%.

Bila Anda menjual barang kebutuhan sehari-hari dengan margin tipis, lonjakan sebesar itu bisa menghapus laba per pesanan. Tetapi sebelum mengubah harga, pahami dulu apa sebenarnya angka ini, lalu ukur pungutan toko Anda sendiri.

Membaca angka ini dengan hati-hati

Menurut Databoks, pungutan atau take-rate yang diukur Cube mencakup komisi dan biaya transaksi. Sumbernya laporan Shopee Take-Rate Tracker edisi Agustus 2026 dari Cube, firma riset e-commerce yang berkantor pusat di Bangkok. Cube menyatakan Shopee menaikkan persentase pungutan secara bertahap di Asia Tenggara untuk memperbaiki profitabilitas.

Ada empat batasan yang perlu diingat:

• Angka ini berasal dari satu firma riset, bukan dari tabel tarif resmi Shopee.
• Cakupannya khusus penjual FMCG non-mall. Kategori lain bisa berbeda.
• Rincian metodologinya tidak terbuka bagi pembaca umum.
• Kenaikan dari 7,21% ke 18,55% sangat besar, dan Shopee belum mengonfirmasinya.

Jadi anggap 18,55% sebagai pembanding, bukan sebagai kepastian. Pertanyaan yang lebih berguna: berapa sebenarnya biaya admin Shopee di toko saya?

Bukan hanya Shopee

Katadata pada 28 September 2026 melaporkan tekanan biaya yang lebih luas. TikTok Shop menaikkan batas maksimum komisi per unit dari Rp40.000 menjadi Rp650.000 mulai 18 Mei 2026. Dalam laporan yang sama, Asnawi Jufrie dari SleekFlow menyebut kenaikan komisi sekitar 10% memotong margin secara signifikan, dan merek tidak punya akses langsung ke data pelanggan saat transaksi terjadi di marketplace pihak ketiga.

Katadata juga mencatat merek lokal Erigo, Scarlett, dan Buttonscarves membangun kanal penjualan digital sendiri di samping marketplace. Usaha yang membangun kanal langsung umumnya tetap mempertahankan marketplace sebagai kanal tambahan.

Ukur pungutan nyata dari rincian pencairan

Tabel tarif memberi tahu apa yang seharusnya dipotong. Rincian pencairan memberi tahu apa yang benar-benar dipotong. Pakai yang kedua. Langkah berikut adalah saran kami.

1. Unduh rincian pencairan satu bulan penuh, misalnya Oktober 2026.
2. Jumlahkan nilai pesanan yang selesai. Ini pembaginya.
3. Jumlahkan semua potongan platform: komisi, biaya transaksi, biaya layanan program promosi yang Anda ikuti, dan potongan lain yang tercantum.
4. Bagi total potongan dengan total nilai pesanan. Hasilnya adalah persentase pungutan nyata toko Anda.
5. Catat belanja iklan dan subsidi ongkir yang Anda tanggung sebagai baris terpisah, agar bisa melihat angka dengan dan tanpa keduanya.

Ulangi untuk satu bulan pada tahun lalu bila datanya masih ada. Perbandingan dua bulan milik Anda sendiri lebih bermakna daripada rata-rata riset mana pun.

Dari persentase toko ke margin per pesanan

Angka rata-rata toko masih menyembunyikan perbedaan antarproduk. Biaya yang bersifat tetap per pesanan memukul barang murah lebih keras daripada barang mahal. Maka turunkan hitungan ke tingkat produk.

Untuk sepuluh produk terlaris, tulis:

• Harga jual.
• Harga pokok barang.
• Potongan platform per pesanan, dari rincian pencairan.
• Biaya kemasan dan tenaga pengemasan.
• Porsi iklan, bila produk itu diiklankan.

Sisa setelah semua itu adalah margin per pesanan. Hampir selalu ada dua atau tiga produk yang ternyata dijual nyaris tanpa laba, dan itu yang perlu diputuskan lebih dulu.

Tiga keputusan per produk

Setelah angkanya ada, tiap produk masuk ke salah satu kelompok.

Naikkan harga. Untuk produk yang permintaannya stabil dan pembelinya jarang membandingkan sampai ke rupiah terakhir. Naikkan sedikit, amati dua minggu.

Ubah bentuk penawaran. Untuk barang murah yang tergerus biaya per pesanan, jual dalam paket isi tiga atau enam agar nilai pesanan naik dan biaya tetap terbagi ke lebih banyak unit.

Arahkan pembelian ulang ke kanal langsung. Untuk produk yang dibeli berulang oleh pelanggan yang sama. Pesanan pertama boleh tetap datang dari marketplace. Pesanan berikutnya bisa lewat WhatsApp atau toko online sendiri, tempat Anda memegang data pelanggan dan tidak membayar komisi platform. Ikuti ketentuan tiap marketplace tentang cara berkomunikasi dengan pembeli.

Perlu jujur soal kanal langsung: ia tidak gratis. Anda yang menjawab chat, menagih pembayaran, mengurus pengiriman, dan menangani keluhan. Hitung waktu tim sebagai biaya. Kanal langsung masuk akal untuk pelanggan berulang dan pesanan bernilai besar, kurang masuk akal untuk pembeli sekali datang yang mencari harga termurah.

Yang dikerjakan minggu ini

• Hitung pungutan nyata Oktober dari rincian pencairan.
• Susun tabel margin untuk sepuluh produk terlaris.
• Tandai produk dengan margin terendah dan pilih satu dari tiga keputusan di atas.
• Putuskan sekarang harga dan paket untuk promo akhir tahun, sebelum diskon makin menggerus margin yang sudah tipis.
• Tinjau lagi angkanya bulan depan, karena pungutan bisa berubah.

Bila Anda mulai melayani pembelian ulang lewat chat, Polynusa menyediakan inbox WhatsApp bersama di nomor usaha yang dikerjakan beberapa staf, dengan catatan dan tugas tindak lanjut per pelanggan. Keterangannya ada di halaman harga.

Sumber

• Databoks Katadata, 2 November 2026: Pungutan Shopee untuk Penjual FMCG di Indonesia Naik pada Kuartal II 2026
• Katadata, 28 September 2026: Komisi Marketplace Makin Mahal, UMKM Mulai Kembangkan Toko Online Sendiri

FAQ

Apakah 18,55% adalah tarif resmi Shopee?

Bukan. Itu rata-rata hasil riset firma Cube, khusus penjual FMCG non-mall di Indonesia pada kuartal II 2026, yang dimuat Databoks. Shopee belum mengonfirmasinya dan angka toko Anda bisa berbeda.

Bagaimana cara mengukur pungutan toko saya sendiri?

Ambil rincian pencairan satu bulan, jumlahkan semua potongan platform, lalu bagi dengan nilai pesanan. Hasilnya adalah persentase pungutan nyata toko Anda.

Apakah sebaiknya meninggalkan marketplace?

Katadata melaporkan usaha yang membangun kanal langsung umumnya tetap mempertahankan marketplace sebagai kanal tambahan. Keputusan per produk lebih masuk akal daripada pindah seluruhnya.