Polisi Ingatkan Modus Penipuan QRIS: Prosedur Kasir Sebelum Menyerahkan Barang

Pada 15 Oktober 2026, Polda Metro Jaya mengimbau masyarakat agar selalu memeriksa nama merchant dan penyedia jasa pembayaran sebelum membayar lewat QRIS. Imbauan itu, yang diberitakan Okezone, muncul setelah sebuah unggahan viral di Threads tentang pembayaran dengan memindai kode QR yang ditampilkan di ponsel orang lain.

Sehari kemudian, Katadata melaporkan bahwa Indonesia Anti-Scam Center atau IASC menerima 702.342 laporan penipuan sejak 22 November 2024 sampai 30 September 2026. Salah satu modus yang disebut adalah penipuan belanja online dengan bukti pembayaran palsu.

Imbauan polisi ditujukan kepada pembeli. Tetapi penjual berdiri di sisi lain transaksi yang sama, dan punya dua kepentingan: pembeli harus yakin uangnya sampai ke toko yang benar, dan toko harus yakin uangnya memang sudah masuk sebelum barang berpindah tangan. Bagian saran di bawah ini adalah turunan kami untuk penjual, bukan kutipan dari polisi. Tujuannya satu: menutup celah penipuan QRIS dari sisi kasir.

Apa kata polisi

Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Budi Hermanto, seperti dikutip Okezone, mengatakan: "Polda Metro Jaya mengimbau masyarakat agar selalu memeriksa nama merchant dan penyedia jasa pembayaran."

Saran yang menyertainya:

• Sebelum memasukkan PIN, periksa nama merchant dan penyedia jasa pembayaran di layar konfirmasi, serta nominalnya. Bila tidak cocok, batalkan.
• Bila telanjur membayar, simpan bukti: tangkapan layar, nomor referensi, waktu, nominal, dan identitas merchant.
• Segera lapor ke bank atau penyedia jasa pembayaran, dan simpan nomor tiket pengaduan.

Pemberitaan itu tidak menyebut lokasi kejadian yang viral, dan tidak merinci kerugian per modus.

Kepentingan pertama: nama toko Anda harus benar di layar pembeli

Imbauan polisi hanya berguna bila pembeli tahu nama apa yang seharusnya muncul. Di sinilah penjual bisa membantu.

1. Pindai kode QRIS toko Anda dengan ponsel sendiri. Lihat nama merchant dan nama penyedia yang tampil di layar konfirmasi, lalu batalkan sebelum membayar.
2. Bila nama yang tampil berbeda dari nama toko di papan, misalnya nama pemilik atau nama badan usaha, pembeli yang teliti akan ragu. Tulis di dekat kode: "Nama yang tampil saat memindai:" diikuti nama persisnya.
3. Periksa stiker atau papan QRIS tiap pagi. Pastikan tidak ada stiker lain yang ditempel di atasnya dan tidak ada kode tambahan di meja kasir yang bukan milik toko.
4. Simpan kode QRIS di tempat yang terlihat kasir, bukan di sudut yang tidak terawasi.
5. Pastikan seluruh staf tahu kode mana saja yang resmi milik toko. Bila ada lebih dari satu, beri nomor.

Latih kasir mengucapkan satu kalimat saat pembeli memindai: "Mohon dicek, namanya harus muncul sebagai" lalu nama merchant Anda. Kalimat itu melindungi pembeli dan sekaligus menunjukkan toko Anda teliti.

Kepentingan kedua: uang harus terlihat masuk di sisi toko

Pembeli yang menunjukkan layar ponselnya bertuliskan "berhasil" belum membuktikan apa pun bagi toko. Layar bisa berupa tangkapan layar lama, hasil suntingan, atau pembayaran ke kode lain. Katadata mencatat bukti pembayaran palsu sebagai salah satu modus penipuan belanja.

Aturan dasarnya satu: barang diserahkan setelah uang terlihat di perangkat atau laporan milik toko, bukan di ponsel pembeli.

Prosedur kasir yang kami sarankan:

1. Sebutkan nominal dengan jelas, lalu persilakan pembeli memindai.
2. Tunggu notifikasi masuk di aplikasi merchant, mesin kasir, atau pengeras suara notifikasi milik toko.
3. Cocokkan tiga hal: nominal, waktu, dan bila tersedia nama atau beberapa digit akhir pengirim.
4. Bila cocok, serahkan barang dan struk.
5. Bila notifikasi belum muncul, minta pembeli menunggu sebentar dan muat ulang riwayat transaksi di aplikasi merchant. Jangan memakai layar pembeli sebagai pengganti.
6. Bila tetap tidak muncul, tawarkan cara bayar lain atau tahan barang sampai jelas. Sampaikan dengan sopan bahwa ini prosedur untuk semua pembeli.

Agar prosedur ini berjalan, kasir harus bisa melihat uang masuk tanpa bergantung pada ponsel pribadi pemilik. Bila notifikasi hanya masuk ke ponsel Anda dan Anda sedang tidak di toko, kasir terpaksa percaya pada layar pembeli. Tanyakan ke penyedia QRIS Anda cara memberi kasir akses lihat saja ke riwayat transaksi.

Untuk pesanan lewat chat

Pola yang sama berlaku saat pembeli mengirim foto bukti transfer atau bukti bayar QRIS lewat chat.

• Jangan memproses pesanan hanya dari gambar.
• Cocokkan dengan mutasi atau laporan transaksi sebelum barang dikemas.
• Waspadai desakan: "sudah saya transfer, tolong cepat dikirim, kurirnya sudah menunggu". Desakan adalah alasan untuk memeriksa lebih teliti, bukan lebih cepat.
• Bila nominal di gambar lebih besar dari tagihan dan pembeli meminta kelebihannya dikembalikan, berhenti dan periksa mutasi dulu.

Yang dicatat bila ada transaksi janggal

Polisi menyarankan korban menyimpan bukti dan nomor tiket pengaduan. Toko sebaiknya punya kebiasaan serupa. Sediakan buku atau catatan kejadian di kasir, dan isi tiap kali ada yang tidak beres:

• Tanggal dan jam.
• Nominal yang seharusnya dibayar.
• Apa yang ditunjukkan pembeli, bila bisa difoto dengan izin.
• Nomor referensi, bila ada.
• Nama kasir yang bertugas.
• Tindakan yang diambil: barang ditahan, dibayar dengan cara lain, atau telanjur diserahkan.

Bila barang telanjur diserahkan dan uang ternyata tidak masuk, laporkan ke bank atau penyedia jasa pembayaran Anda dengan catatan itu, dan simpan nomor tiketnya. Bila rekaman kamera toko tersedia, amankan salinannya sebelum tertimpa.

Ringkasan untuk ditempel di kasir

• Sebut nominal. Sebut nama merchant.
• Tunggu notifikasi di perangkat toko.
• Cocokkan nominal dan waktu.
• Layar pembeli bukan bukti.
• Ragu? Tahan barang, panggil penanggung jawab.
• Catat kejadian janggal.

Bila pesanan Anda banyak datang lewat chat, Polynusa menyediakan inbox WhatsApp bersama di nomor usaha dengan catatan per pelanggan, dan pembukuan yang mencatat faktur dan pembayaran, sehingga status bayar sebuah pesanan bisa dilihat staf yang mengemas.

Sumber

• Okezone via RCTI+, 15 Oktober 2026: Marak Penipuan Modus QRIS, Polisi Imbau Warga Cek Nama Merchant Sebelum Bayar
• Katadata, 16 Oktober 2026: OJK Terima 702 Ribu Laporan Penipuan, Simak Cara Melindungi Uang

FAQ

Apa imbauan polisi soal penipuan QRIS?

Menurut Okezone, Polda Metro Jaya mengimbau masyarakat selalu memeriksa nama merchant dan penyedia jasa pembayaran, serta nominal, di layar konfirmasi sebelum memasukkan PIN. Bila tidak cocok, batalkan.

Bolehkah kasir menyerahkan barang setelah melihat tangkapan layar bukti bayar?

Saran kami, jangan. Serahkan barang setelah uang terlihat masuk di notifikasi atau laporan transaksi milik toko sendiri, karena bukti bayar palsu termasuk modus yang disebut dalam pemberitaan Katadata.

Apa yang dilakukan bila telanjur menjadi korban?

Simpan bukti seperti tangkapan layar, nomor referensi, waktu, nominal, dan identitas merchant, lalu segera lapor ke bank atau penyedia jasa pembayaran dan simpan nomor tiket pengaduannya.