Singapura: UU Anti-Penipuan 2026 dan Kode Pesan untuk WhatsApp, Risiko bagi Akun Usaha

Parlemen Singapura mengesahkan Scams (Countermeasures) and Other Matters Act 2026 pada 9 September 2026, dan undang-undang itu diumumkan di Gazette pada 29 September 2026, menurut ulasan firma hukum Allen & Gledhill tanggal 30 September 2026. Undang-undang ini belum berlaku. Sementara itu, kode praktik baru untuk layanan pesan seperti WhatsApp dan Telegram harus dipatuhi platform paling lambat 31 Januari 2027.

Bagi usaha kecil di Singapura yang berjualan lewat chat dan media sosial, dan bagi pemilik usaha Indonesia yang melayani pelanggan di sana, kedua hal ini tidak menambah kewajiban langsung. Tetapi keduanya mengubah lingkungan tempat akun usaha Anda berada.

Apa yang diatur Act ini

Semua butir berikut berasal dari ulasan Allen & Gledhill, satu-satunya sumber tulisan ini.

Statusnya. Act disahkan dan diumumkan, tetapi belum berlaku. Ia mulai berlaku pada tanggal yang ditetapkan kemudian. Jadi belum ada ketentuan di dalamnya yang sudah bisa dikenakan hari ini.

Perintah penonaktifan akun. Polisi dapat menerbitkan account disabling order bila menduga atau punya alasan meyakini sebuah akun telah atau akan dipakai untuk pelanggaran terkait penipuan. Perhatikan ambangnya: dugaan yang beralasan, bukan putusan pengadilan.

Tindak pidana baru soal akun. Act menjadikan memasok, menerima, dan menyalahgunakan akun layanan daring tertentu sebagai tindak pidana. Ancaman bagi individu adalah denda sampai S$10.000, penjara sampai tiga tahun, atau keduanya. Bagi badan, denda maksimumnya dua kali lipat.

Denda bagi layanan. Denda administratif maksimum bagi layanan yang tidak mematuhi kode naik dari S$1 juta menjadi S$10 juta.

Tiga kode dan satu tenggat

Selain Act, ada kode praktik yang ditujukan kepada platform.

Hal yang paling penting dipahami: kewajiban kode ini berada pada platform, bukan pada usaha kecil. Anda tidak diminta mematuhi Messaging Code. Yang diminta adalah WhatsApp, Telegram, dan layanan lain di daftar itu.

Sumber kami tidak merinci apa yang harus dilakukan platform menurut kode tersebut, jadi kami tidak akan menebak perubahan fitur apa pun. Yang bisa dikatakan dengan wajar: ketika denda maksimum naik sepuluh kali lipat, platform punya alasan kuat untuk lebih berhati-hati terhadap akun yang tampak mencurigakan.

Mengapa akun usaha yang sah tetap perlu waspada

Inilah ringkasan aturan anti penipuan Singapura dari sudut pemilik usaha, dalam tiga butir. Dari sini seterusnya adalah pembacaan dan saran kami.

1. Akun dapat dinonaktifkan atas dasar dugaan. Usaha yang sah pun perlu memastikan akunnya tidak terlihat seperti akun penipu.
2. Meminjamkan, menyewakan, atau menjual akun bukan lagi sekadar kebiasaan buruk. Setelah Act berlaku, memasok dan menerima akun tertentu dapat menjadi tindak pidana.
3. Platform sedang berada di bawah tekanan untuk bertindak, dan tenggatnya dekat.

Bagi usaha kecil, akun chat dan media sosial sering kali adalah toko itu sendiri. Kehilangan akun berarti kehilangan riwayat pesanan, daftar pelanggan, dan pintu masuk penjualan.

Kebiasaan yang membuat akun terlihat sah

Satu pemilik yang jelas

• Daftarkan akun atas nama usaha atau pemiliknya, dengan nomor dan email yang dikuasai usaha, bukan milik karyawan atau kerabat.
• Catat siapa yang memegang akses dan kapan terakhir diubah.
• Bila staf keluar, cabut aksesnya hari itu juga.

Profil yang lengkap dan konsisten

• Isi nama usaha, alamat, jam buka, dan keterangan singkat.
• Pakai nama dan logo yang sama di semua kanal.
• Cantumkan tautan ke situs atau kanal resmi lain sehingga pelanggan dapat memeriksa silang.

Jangan pernah meminjamkan atau membeli akun

Ini butir yang paling mudah dilanggar tanpa niat buruk. Beberapa contoh yang perlu dihentikan:

• Memakai akun atas nama teman karena akun sendiri sedang bermasalah.
• Membeli akun yang sudah punya banyak pengikut untuk memulai toko.
• Menyerahkan akun lama kepada pihak lain saat usaha tutup atau berganti nama.
• Mengizinkan pihak luar memakai akun Anda untuk berjualan produk mereka.

Bila usaha dijual atau dialihkan, mintalah nasihat hukum tentang cara mengalihkan akun dengan benar.

Catatan pelanggan yang bisa ditunjukkan

Bila akun Anda dipertanyakan, kemampuan menunjukkan bahwa Anda melayani pelanggan nyata sangat membantu. Simpan catatan pesanan, tagihan, dan bukti pembayaran di luar aplikasi chat. Riwayat percakapan saja tidak cukup, apalagi bila akunnya sendiri sedang tidak bisa dibuka.

Pola pesan yang wajar

• Kirim pesan kepada orang yang memang berhubungan dengan usaha Anda.
• Hindari mengirim tautan pembayaran tanpa konteks kepada kontak baru.
• Bila ada pelanggan melaporkan akun palsu yang meniru Anda, tanggapi dan laporkan ke platform.

Rencana bila akun dinonaktifkan

Anda tidak bisa menghilangkan risiko ini sepenuhnya, tetapi Anda bisa memperkecil kerugiannya.

• Simpan cadangan daftar pelanggan dan pesanan yang sedang berjalan di luar platform.
• Punya setidaknya satu kanal resmi lain yang sudah dikenal pelanggan, misalnya email atau situs.
• Siapkan berkas identitas usaha dan bukti kepemilikan akun agar mudah diajukan bila diminta.
• Tetapkan siapa yang menghubungi platform dan siapa yang memberi tahu pelanggan.

Catatan per pelanggan dan pembukuan yang mencatat tagihan serta pembayaran, seperti yang tersedia di Polynusa, membantu pada bagian pertama: data pelanggan tidak hanya tinggal di riwayat chat. Rinciannya ada di halaman harga.

Yang perlu dipantau

• Tanggal mulai berlakunya Act, yang belum ditetapkan.
• Pemberitahuan dari platform yang Anda pakai menjelang 31 Januari 2027.
• Pengumuman resmi otoritas Singapura tentang rincian pelaksanaan.

Catatan: tulisan ini merangkum satu ulasan firma hukum dan bukan nasihat hukum. Pastikan kasus Anda bersama penasihat hukum atau otoritas terkait di Singapura.

Sumber

• Allen & Gledhill, 30 September 2026: Scams (Countermeasures) and Other Matters Act 2026 to strengthen measures to detect, disrupt and deter scams

FAQ

Apakah Scams Act 2026 Singapura sudah berlaku?

Belum. Menurut ulasan Allen & Gledhill, Act itu disahkan Parlemen pada 9 September 2026 dan diumumkan pada 29 September 2026, tetapi baru mulai berlaku pada tanggal yang ditetapkan kemudian.

Apakah usaha kecil wajib mematuhi Messaging Code?

Tidak. Kewajiban kode berada pada platform seperti WhatsApp dan Telegram, dengan tenggat 31 Januari 2027. Usaha kecil terdampak tidak langsung karena platform dapat memperketat pemeriksaan akun.

Mengapa akun usaha tidak boleh dipinjamkan atau dijual?

Act itu menjadikan memasok, menerima, dan menyalahgunakan akun layanan daring tertentu sebagai tindak pidana, dengan denda sampai S$10.000, penjara sampai tiga tahun, atau keduanya bagi individu.