Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui 20 Agustus 2026
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda memakai Polynusa, untuk apa data itu dipakai, siapa saja yang bisa mengaksesnya, dan hak apa yang Anda punya atas data itu.
01Dua peran yang berbeda
Polynusa memegang dua jenis data dengan dua peran yang berbeda, dan membedakannya penting karena hak Anda berbeda di masing-masing.
Data akun Anda adalah data yang Anda berikan untuk memakai layanan ini: nama, email, nomor telepon, nama perusahaan, dan riwayat langganan. Di sini kami adalah pengendali data.
Data pelanggan Anda adalah data yang Anda masukkan ke dalam workspace Anda: prospek, percakapan, faktur, catatan karyawan. Di sini Anda pengendalinya dan kami memprosesnya atas instruksi Anda. Kami tidak menjualnya, tidak memakainya untuk keperluan kami sendiri, dan tidak memakainya untuk melatih model.
02Data yang kami kumpulkan
Identitas dan kontak: nama, alamat email, nomor telepon, nama dan alamat perusahaan, serta NPWP bila Anda mengisinya untuk keperluan faktur.
Data operasional workspace: prospek dan kontak yang Anda masukkan, isi percakapan WhatsApp yang masuk dan keluar lewat nomor yang Anda hubungkan, dokumen dan transaksi akuntansi, serta data kepegawaian termasuk absensi, cuti, lembur, dan penggajian bila Anda memakai modul tersebut. Data penggajian mencakup nomor rekening dan NPWP karyawan Anda.
Data teknis: alamat IP, jenis peramban, dan catatan aktivitas di dalam workspace, dipakai untuk keamanan dan penelusuran masalah.
Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang menerima detail itu langsung dari Anda.
03Untuk apa data dipakai
Menjalankan layanan yang Anda bayar, menagih langganan, memberi dukungan saat Anda memintanya, mengirim pemberitahuan yang berkaitan dengan akun Anda, dan menjaga keamanan sistem.
Kami tidak mengirim materi pemasaran ke kontak yang ada di dalam workspace Anda. Mereka pelanggan Anda, bukan pelanggan kami.
04Pihak ketiga yang memproses data
Layanan ini berjalan di atas beberapa penyedia. Yang memproses data Anda hari ini adalah: penyedia hosting dan basis data untuk menyimpan dan menyajikan workspace Anda; penyedia pembayaran untuk memproses langganan; penyedia pengiriman pesan WhatsApp untuk pesan yang keluar dan masuk lewat nomor yang Anda hubungkan; dan penyedia model bahasa bila Anda mengaktifkan agen AI.
Bila agen AI dimatikan di workspace Anda, tidak ada isi percakapan yang dikirim ke penyedia model bahasa.
Daftar lengkap penyedia beserta lokasi pemrosesannya tersedia atas permintaan.
05Keamanan
Akses ke workspace dibatasi lewat login dan peran. Setiap workspace terpisah secara logis dari workspace lain. Perubahan pada catatan akuntansi dan penggajian dicatat dalam jejak audit yang tidak bisa diubah oleh pengguna.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi pelanggaran data yang berisiko merugikan Anda, kami akan memberi tahu Anda beserta apa yang terjadi dan apa yang kami lakukan.
06Berapa lama data disimpan
Data workspace disimpan selama akun Anda aktif. Setelah berlangganan dihentikan, data disimpan 90 hari supaya Anda bisa mengaktifkan kembali atau mengekspornya, lalu dihapus atas permintaan Anda.
Catatan keuangan yang wajib disimpan menurut hukum Indonesia, termasuk faktur dan dokumen pajak, disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan meskipun akun sudah ditutup.
07Hak Anda
Anda berhak meminta salinan data Anda, meminta koreksi data yang keliru, meminta penghapusan, dan menarik persetujuan atas pemrosesan yang berdasar persetujuan. Ajukan lewat alamat email di bawah dan kami menjawab dalam 30 hari.
Untuk data pelanggan Anda yang ada di dalam workspace, permintaan dari orang yang datanya Anda simpan kami teruskan kepada Anda, karena Anda pengendalinya.
08Perubahan kebijakan
Bila kebijakan ini berubah dengan cara yang memengaruhi hak Anda, kami memberi tahu lewat email ke alamat pada akun Anda sebelum perubahan berlaku. Tanggal di atas selalu menunjukkan versi yang berlaku.